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Melhoria de usabilidade: o que o UX designer faz pelo seu site!

Melhoria de usabilidade – Ela é a chave para uma inesquecível experiência do usuário!

Você sabia que ela é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer projeto? A usabilidade é o que, por exemplo, torna um site fácil dos usuários navegarem.

Uma boa usabilidade oferece experiências positivas e satisfatórias para os visitantes. Pois estes se sentem mais confiantes e motivados a interagir com o conteúdo e com os produtos ou serviços oferecidos.

Eles se sentem mais propensos a se envolverem e se converterem em clientes fiéis

Mas como saber se o seu site tem uma boa usabilidade? E como melhorá-la se for necessário?

É aí que entra o UX designer, um profissional especializado em criar soluções que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Porque ele leva em conta aspectos que vão além da técnica, como a funcionalidade ou a acessibilidade. Ele considera, sobretudo, a estética e a emoção.

Neste artigo, eu exploro o significado da melhoria de usabilidade, destacando suas vantagens e mostro também algumas dicas práticas para otimizar os seus produtos.

Na continuidade, exponho o que entendo ser um bom UX designer e quais são os benefícios de se contratar um para os seus projetos.

Vamos lá?

O que é melhoria de usabilidade?

A melhoria de usabilidade refere-se ao processo de aprimorar a facilidade de uso de um produto ou sistema, tornando-o mais intuitivo, eficiente e agradável para os usuários.

Em outras palavras, é o esforço contínuo de garantir que o seu produto seja fácil de aprender, fácil de usar e que atenda às necessidades e expectativas dos seus usuários.

Por que a melhoria de usabilidade é importante?

Ela é importante por vários motivos. Em primeiro lugar, ela pode ajudar a aumentar a satisfação do usuário. Pois quando ele tem uma boa experiência com um produto, é mais provável que o use novamente e o recomende a outras pessoas.

Em seguida, uma boa usabilidade pode ajudar a aumentar as taxas de conversão. Quando ele consegue facilmente encontrar o que está procurando e completar as tarefas desejadas, é mais provável que efetue uma compra, se inscreva para um serviço ou tome outra ação desejada.

Por fim, uma boa usabilidade pode ajudar a reduzir os custos. Quando um produto é fácil de usar, os usuários precisam de menos suporte e os erros são menos frequentes.

Isso pode levar a economias significativas em custos de atendimento ao cliente e desenvolvimento

Quais são as vantagens da melhoria de usabilidade?

Investir na melhoria de usabilidade pode trazer uma série de benefícios significativos para o seu negócio.

Aqui estão algumas “vantagens-chave”:

1. Satisfação do usuário

Quando os usuários encontram um produto que é fácil de aprender, usar e lembrar, eles têm uma experiência mais satisfatória. Isso cria uma sensação positiva em relação à marca, porque aumenta a confiança e a probabilidade de recomendar o produto para outras pessoas.

Assim, a satisfação do usuário é um fator crucial para a retenção e fidelização de clientes.

2. Redução de erros

Um produto com uma usabilidade ruim está propenso a resultar em erros e falhas.

É frustrante para o usuário quando ele não consegue concluir uma ação, por causa de um design problemático.

Ou então quando fica perdido, sem saber como avançar ou retornar num aplicativo.

Ou ainda, quando surge algo inesperado que o surpreende.

Logo, ao investir na melhoria de usabilidade dos seus produtos, você pode reduzir significativamente os erros cometidos pelos usuários.

Isso não apenas aumenta a eficiência do produto, mas também poupa tempo e esforço de quem os usa, proporcionando-lhes uma experiência mais fluida.

3. Aumento da conversão

Um site ou aplicativo com boa usabilidade pode aumentar a taxa de conversão.

“Como assim?” Talvez você me pergunte.

Ora, quando os usuários encontram, por exemplo, um processo de compra simples e intuitivo, eles são mais propensos a seguir até a conclusão da compra.

Além disso, a melhoria de usabilidade também pode:

reduzir o abandono de carrinho e ainda
aumentar a taxa de engajamento dos usuários

Tenha isto sempre em mente: quem abandona um site, por qualquer motivo, com toda a certeza, nunca mais retornará!

4. Otimização para SEO

Melhorar a usabilidade do seu site também pode ter um impacto positivo no SEO (Search Engine Optimization, ou Mecanismo de Otimização de Busca, num português livre). Justamente porque os mecanismos de busca valorizam sites que oferecem uma experiência de usuário de boa qualidade.

Portanto, otimizar a usabilidade pode ajudar a melhorar o ranking do seu site nos resultados de pesquisa.

Dicas para uma boa melhoria de usabilidade

Agora que entendemos a importância da melhoria de usabilidade, vou explorar algumas dicas práticas para você otimizar o seu produto:

Concentre-se no usuário

Quando você estiver projetando algo, lembre-se sempre do usuário!

Quais são suas necessidades?
Quais são suas expectativas?
Quais são suas dificuldades?

Isso pode até parecer meio óbvio. Mas se por um só momento você deixar o seu usuário de lado, então você estará abrindo as portas para o surgimento de erros e falhas no seu projeto.

Design responsivo e adaptativo

Um dos principais aspectos da melhoria de usabilidade é garantir que seu site seja acessível em diferentes dispositivos e tamanhos de tela.

Um design responsivo e adaptativo permite que tanto o layout quanto os elementos se ajustem automaticamente à tela para oferecer a melhor experiência possível. Não importa qual dispositivo o usuário esteja usando, que seja um smartphone, ou tablet ou mesmo um computador.

Simplifique

Quanto mais simples um produto for, mais fácil será usá-lo. Então evite complexidades desnecessárias. Seja consistente.

Use os mesmos elementos de design em todo o projeto, como fontes, cores e layout. Isso ajudará os usuários a se familiarizarem com o produto e a navegarem com mais facilidade.

A navegação intuitiva é essencial para uma boa usabilidade. Certifique-se de que seu site ou aplicativo tenha uma estrutura de navegação clara e fácil de entender.

Isto é, utilize menus bem organizados, categorias claras e uma barra de pesquisa visível. Pense sempre em ajudar os usuários a encontrar, sem esforço, aquilo que estão procurando.

Feedback visual e informativo

Os usuários precisam de respostas constantes enquanto interagem com o seu produto. Utilize elementos visuais, como animações e indicadores de progresso, fornecendo sempre um feedback claro para cada ação que eles estiverem realizando.

Além disso, forneça mensagens de erro informativas e orientações bem definidas para ajudar os usuários a superar obstáculos e, dessa forma, alcançarem seus objetivos.

Testes de usabilidade

Realizar testes de usabilidade é uma prática essencial para identificar pontos fracos e áreas de melhoria em seu produto.

Então convide usuários reais para testar seu site ou aplicativo e observe suas interações. Isso pode fornecer insights valiosos sobre problemas de usabilidade os quais você deverá corrigi-los antes mesmo do lançamento ou atualização do seu produto.

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Mas afinal, o que é um UX designer e por que ele é oportuno para a melhoria de usabilidade?

Veja só, até agora eu falei sobre como melhorar a usabilidade dos seus produtos, mas não falei quem poderá ajudar você nessa tarefa. Então eu penso que também é importante explicar neste artigo quem é e o que faz esse profissional.

UX é a sigla para User Experience, ou Experiência do Usuário, em português. Um UX designer é alguém que se dedica a estudar, analisar e projetar a interação dos usuários com um produto digital, como um site, um aplicativo ou um software.

O objetivo de um UX designer é criar soluções que sejam úteis, usáveis e desejáveis para os usuários, ou seja, que resolvam seus problemas, que sejam fáceis de usar e que gerem emoções positivas.

Para isso, ele utiliza diversas ferramentas e metodologias, como:

pesquisas
testes
wireframes
protótipos
mapas de navegação
fluxos de usuário
personas
jornadas do usuário

e muito mais.

Um UX designer não se preocupa apenas com a aparência do produto digital, mas também com a sua estrutura, organização, funcionalidade e performance.

Ele busca entender, sobretudo, o comportamento, as motivações e as frustrações dos usuários.

E a partir daí criar soluções que se adaptem ao seu contexto e às suas preferências.

Quais são os benefícios de contratar um UX designer para obter uma melhoria de usabilidade?

Contratar um UX designer para o seu site pode trazer diversos benefícios para o seu negócio.

Veja como:

Ampliar a satisfação e a fidelização dos usuários

Um site com boa usabilidade proporciona uma experiência agradável e memorável. Eles se sentem mais satisfeitos com o seu serviço ou produto e ficam mais propensos a voltar, como também indicá-lo para outras pessoas.

Aumentar a conversão e as vendas

De fato, todo site com boa usabilidade facilita a realização das ações desejadas pelos usuários. Pois eles podem preencher um formulário, fazer um cadastro, solicitar um orçamento ou comprar um produto sem nenhum problema!

Um site com boa usabilidade também transmite mais credibilidade e confiança.

Eles se sentem mais seguros em realizar uma transação com você.

Reduzir os custos de manutenção e suporte para ajudar na melhoria de usabilidade

Previna erros, falhas e problemas de funcionamento que podem gerar insatisfação e reclamações dos usuários.

Um site com boa usabilidade também reduz a necessidade de suporte técnico ou atendimento ao cliente, pois os usuários conseguem encontrar as informações que precisam de forma rápida e fácil.

Melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca

A boa usabilidade é algo relevante e atrativo não apenas para os usuários, mas igualmente para os mecanismos de busca, como o Google.

Porque são eles que entregam seu site quando alguém faz uma pesquisa.

Sites otimizados têm mais chances de receber visitas orgânicas. Ou seja, sem precisar pagar por anúncios.

Um site com boa usabilidade também tem mais chances de receber links externos de outros sites, o que aumenta a sua autoridade e reputação online.

Conclusão

A melhoria de usabilidade é decisiva para qualquer produto digital alcançar o sucesso.

Ao investir em usabilidade, você estará, enfim, mirando:

na satisfação do usuário
na redução de erros
no aumento da conversão e
no SEO otimizado

Nesse sentido, lembre-se sempre de adotar uma abordagem centrada no usuário em todas as etapas do processo de design e desenvolvimento.

Por fim, escute o feedback de cada usuário e esteja disposto a fazer ajustes para melhorar continuamente

Como agendar uma conversa comigo?

Se você de fato se interessou em melhorar a usabilidade do seu site, ou mesmo ter um novinho em folha para o seu negócio, eu tenho uma ótima notícia para você: eu posso ajudar!

Agora é a hora de agir! Então vá em frente: clique (ou toque) na imagem abaixo e agende uma conversa comigo!

Tenho certeza de que, juntos, seremos capazes de realizar coisas incríveis!